Deelnemers geslaagd voor TOP opleiding
Iedereen heeft talent. Hierin investeren vinden wij erg belangrijk. We dagen medewerkers graag uit zich te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen. Dat doen wij concreet met ons Talent Ontwikkel Programma (TOP). Afgelopen week heeft de tweede groep talenten met succes hun TOP succesvol afgerond. Dat moest natuurlijk gevierd worden. Onder het genot […]
VHD groeit door!
De groei bij VHD blijft zich voortzetten. Vorige week zijn er 14 nieuwe collega’s begonnen bij VHD en ook deze week zijn er weer 6 nieuwe collega’s gestart! Met behulp van de VHD academy kregen zij op de eerste dag direct een gedegen opleiding. De nieuwe toekomstige hulpverleners gaan het bestaande team versterken. Met maar […]
Ronald Blokker aan de slag bij VHD!
Ronald Blokker is per 19 februari gestart als Accountmanager bij VHD. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Ronald de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman is eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Ronald typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman: “Ik ben erg verheugd met deze versterking […]
Nieuw 9+ boek
9+ klantbeleving wortelt zich steeds dieper in VHD. Dit vinden wij erg mooi om te zien. Met zijn allen werken wij dagelijks hard om iedereen te voorzien van de juiste hulp, en geven daarbij vaak net iets extra’s. Iedere VHD’er weet inmiddels wat hem of haar te doen staat: Niet alleen luisteren naar wat er […]
Bovemij centraliseert hulpverlening bij VHD
Begin februari is in Nijmegen officieel het meerjarige contract ondertekend tussen Bovemij en VHD. Waar voorheen de hulpverlening van Bovemij was verspreid over verschillende alarmcentrales is er nu voor gekozen de hulpverlening onder te brengen bij één alarmcentrale. Dit betekent dat alle Bovemij-verzekerden in geval van schade, pech of problemen tijdens verblijf in het buitenland […]
Recorddrukte VHD door storm
Afgelopen donderdag 18 januari heeft VHD een recorddrukte ervaren. Bijna 3.500 meldingen van verzekerden, berijders en bewoners werden door onze medewerkers verwerkt. Een record, niet eerder in het bestaan van VHD kwamen er op één dag zoveel meldingen binnen. Vanaf de eerste signalen dat er sprake kon zijn van een forse storm is de voorbereiding […]
Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren
Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]
VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%
Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]
Uitgebreid interview met CustomerFirst over 9+ bij VHD
In een uitgebreid interview met CustomerFirst vertelt commercieel directeur Gerben Koopman over de drukke zomermaanden bij VHD en natuurlijk over 9+ bij VHD. Wij streven er namelijk altijd naar de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat er gezegd wordt, maar ook horen wat men voelt. Lees […]
Woonservice en 24/7 bereikbaarheid voor Turien & Co Assuradeuren
VHD heeft er weer een nieuwe samenwerking bij: Voor Turien & Co gaat VHD de woonservice en 24-uurs bereikbaarheidsdienst verzorgen. Turien & Co biedt als een van de grootste assuradeuren in Nederland een uitgebreid pakket aan verzekeringen van meerdere verzekeraars. Hierbij treedt Turien -& Co op als gevolmachtigde partij en distribueert verzekeringen via ongeveer 1.900 […]