Niet alleen pech met een auto is vervelend: ook als uw klant pech heeft met zijn of haar (elektrische) fiets levert dat vervelende situaties op. Samenwerken met VHD betekent dat uw klant 24/7 direct contact heeft met onze centrale. Wij stellen de klant gerust namens uw organisatie en zorgen dat uw klant snel geholpen wordt. Wij bieden passende hulp: een kleine noodreparatie op locatie, brengen de klant naar huis of naar de gewenste bestemming of fietsenmaker. Wij nemen alle zorgen van uw klant uit handen.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? En meer weten over onze kwaliteit en hoe wij deze waarborgen?
Download hier onze factsheet.
Wanneer u de hulpverlening uitbesteed, is het fijn dat u 100% kunt vertrouwen op deze partner. Daarom wilt u dat zij dezelfde kwaliteitsnormen hanteren als u, zodat u uw klanten de beste hulp kunt garanderen. Met de onafhankelijke en toegekende certificeringen van VHD laten wij zien dat de kwaliteit bij VHD hoog is. Daarnaast zitten we al meer dan 50 jaar in het vak en kunt u bouwen op ons nationaal en internationaal netwerk.
Hieronder leest u onze actuele berichten.
VHD heeft voor het vijfde jaar op rij de certificering ISO27001 gecontinueerd. Een belangrijke certificering op het gebied van informatiebeveiliging. Deze certificering wordt ieder jaar
Afgelopen februari hebben we de opening van ons nieuwe pand gevierd. Hier realiseerden wij een mooie en moderne werkomgeving, voorzien van alle gemakken. Met de
Om onze kwaliteit te borgen beschikken wij over verschillende certificeringen waarmee u er zeker van bent dat de dienstverlening aan uw klanten bij ons in goede handen is. Dit zijn certificeringen zoals ISO27001, ISAE3402 type 2, ITO en EN 50518.
Met onze real-time meting monitoren wij continu de tevredenheid van de geholpen klanten. Elke waardering van een 7 of lager wordt actief opgevolgd. We houden graag ons klachtenpercentage laag en ons klantcijfer hoog. De uitkomst hiervan laten wij graag zien.
Al meer dan 50 jaar verlenen wij wereldwijd hulp in acute en alledaagse situaties. Deze jarenlange ervaring vormt de basis van VHD anno nu; een allround dienstverlener die wereldwijd hulp organiseert en coördineert.
VHD is een 100% Nederlandse alarmcentrale, gevestigd in Deventer. Met onze netwerkpartner Europ Assistance Group zijn wij actief in ruim 200 landen. In onze vestiging in Deventer werken ruim 180 mensen. 24 uur per dag, 7 dagen per week staan wij klaar voor hulp en advies. In noodsituaties maar ook in alledaagse situaties met een minder urgent karakter. VHD is een 9+ organisatie waarbij we iedere keer weer streven naar een 9+ ervaring voor de klant.
Als alarmcentrale verlenen wij naast fietshulp ook vele andere soorten hulp, zoals: medische hulpverlening, zorghulpverlening, mobiliteitshulp en klantcontact. Daarnaast biedt VHD een totaaloplossing voor reparatie en onderhoud aan gebouwen, winkels, bedrijven en woningen.
VHD beschikt over het meest fijnmazige internationale netwerk. Doordat wij met alle autohulpdiensten in heel Europa rechtstreeks in contact staan hoeven wij geen lokale alarmcentrales in te schakelen. Dit geeft een hogere kwaliteit van de dienstverlening aan uw klant en scheelt aanzienlijk in kosten gemaakt door tussenliggende alarmcentrales. Met het enorme gezamenlijke inkoopvolume wordt dit ook nog eens tegen lage kosten uitgevoerd. Directe hulp, korte communicatie lijnen en lage uitvoeringskosten.
Wilt u meer informatie over het uitbesteden van uw fietspechhulp? Vul onderstaand formulier in en neem vrijblijvend contact op.
