Niet alleen pech met een auto is vervelend: ook als uw klant pech heeft met zijn of haar (elektrische) fiets levert dat vervelende situaties op. Samenwerken met VHD betekent dat uw klant 24/7 direct contact heeft met onze centrale. Wij stellen de klant gerust namens uw organisatie en zorgen dat uw klant snel geholpen wordt. Wij bieden passende hulp: een kleine noodreparatie op locatie, brengen de klant naar huis of naar de gewenste bestemming of fietsenmaker. Wij nemen alle zorgen van uw klant uit handen.
“Een 9+ maak je met elkaar!”
“Met een op maat gemaakte opleiding kunnen nieuwe collega’s met een gerust hart ‘de vloer op’. In onze hulpverlening is het belangrijk dat wij mensen helpen zoals we zelf geholpen willen worden.”
Jan Marcel
Trainer VHD academy
Certificeringen
Om onze kwaliteit te borgen beschikken wij over verschillende certificeringen waarmee u er zeker van bent dat de dienstverlening aan uw klanten bij ons in goede handen is. Dit zijn certificeringen zoals ISO27001, ISAE3402 type 2 en ITO.
Ontvang hier de factsheet mobiliteit
Netwerk fietspechhulp
VHD is de grootste fietspechhulpverlener van Nederland en helpt mensen graag weer op weg. Met ons uitgebreide netwerk aan hulpdiensten kunnen wij fietsers snel voorzien van de juiste hulp
Ontvang hier de factsheet mobiliteitKlantwaardering
Met onze real-time meting monitoren wij continu de tevredenheid van geholpen klanten. Elke waardering van een 7 of lager wordt actief opgevolgd. We houden graag ons klachtenpercentage laag en ons klantcijfer hoog. De uitkomst hiervan laten wij graag zien.
Ontvang hier de factsheet mobiliteitFactsheet mobiliteit
""
1
Lees hier onze 9+ verhalen
Vastzittende fietsen
“Afgelopen zomer is een echtpaar van plan gezellig een dag te gaan fietsen met twee kennissen. De datum voor deze fietsafspraak is maanden geleden al vastgelegd. Bij aankomst op de fietsbestemming blijkt de man de fietsen niet van de fietsendrager te kunnen krijgen. De draaiknop van de fietsendrager wil niet meer los en de fietsen zitten vast op de fietsendrager. Wat nu?”
Meer weten?
Bart
Berg
Mary
Damhoff
Jelte
Posthumus
Rushdie
Ramsoedh
