Iemand een 9+ moment bezorgen is geweldig, maar een 10+ krijgen is nog mooier. Deze 10+ kreeg onze hulpverlener Lynn van de afdeling Mobiliteit.
Met onze speciale technische helpdesk kunnen wij van uw klanten alle technische vragen beantwoorden. Hierbij kunt u ons helpdesk zelf trainen met uw product. Zo weet onze technische helpdesk alle technische aspecten van uw product en kunnen dit vervolgens goed doorvertalen naar uw klant.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? En meer weten over onze kwaliteit en hoe wij deze waarborgen?
Download hier onze factsheet.
Wanneer u de hulpverlening uitbesteed, is het fijn dat u 100% kunt vertrouwen op deze partner. Daarom wilt u dat deze partner dezelfde kwaliteitsnormen hanteert en dat u uw klanten de beste hulp kunt garanderen. Met de onafhankelijke en toegekende certificeringen van VHD laten wij zien dat de kwaliteit bij VHD hoog is. Daarnaast zitten we al meer dan 50 jaar in het vak.
Om onze kwaliteit te borgen beschikken wij over verschillende certificeringen waarmee u er zeker van bent dat de dienstverlening aan uw klanten bij ons in goede handen is. Dit zijn certificeringen zoals ISO27001, ISAE3402 type 2, ITO, AFM en EN50518.
Komt u met een nieuw product op de markt? Of heeft uw bedrijf een totaal eigen technisch concept bedacht? Dan wilt u uw klanten altijd goed te woord kunnen staan.
Met ons technisch personeel zorgen wij ervoor dat uw klanten via de telefoon al hun technische vragen kunnen stellen. De medewerkers op de technische helpdesk helpen uw klant graag. Onze medewerkers worden getraind en nemen onder uw label de telefoon op. Uw product is onze specialisatie! Wilt u weten wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen? Neem hieronder dan snel contact met ons op!
Met onze real-time meting monitoren wij continu de tevredenheid van de geholpen klanten. Elke waardering van een 7 of lager wordt actief opgevolgd. We houden graag ons klachtenpercentage laag en ons klantcijfer hoog. De uitkomst hiervan laten wij graag zien.
Naast technisch klantcontact heeft VHD nog veel meer te bieden. Zo monitoren wij online wat er over uw organisatie of merk gezegd wordt en geven daarop een passend antwoord, verzorgen het onderhoud aan al uw panden en zijn een gecertificeerd zorgcentrale. Lees meer over onze diensten hieronder.
Wilt u meer informatie over het uitbesteden van uw klantcontact? Vul onderstaand formulier in en neem vrijblijvend contact.
