VHD is een 9+ organisatie. Dat betekent dat we er altijd naar streven de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat er gezegd wordt maar ook te horen wat men voelt.

Wij investeren veel in 9+. Onze medewerkers worden regelmatig getraind en continu op 9+ gecoacht. Hierdoor kunnen we met elkaar de momenten blijven herkennen waarop we het verschil kunnen maken, iets extra’s kunnen, of misschien wel moeten, doen zonder dat de klant daar om gevraagd heeft. En de klant zo een 9+ ervaring te geven.

Hoe 9+ in onze dagelijkse praktijk door onze hulpverleners wordt toegepast leest u in de verschillende 9+ verhalen op deze pagina. Stuk voor stuk bijzondere hulpverleningsverhalen waarin onze 9+ filosofie duidelijk naar voren komt.

Lees de verhalen, krijg een beeld van onze 9+ organisatie en laat u inspireren!