Bovemij centraliseert hulpverlening bij VHD
Begin februari is in Nijmegen officieel het meerjarige contract ondertekend tussen Bovemij en VHD. Waar voorheen de hulpverlening van Bovemij was verspreid over verschillende alarmcentrales is er nu voor gekozen de hulpverlening onder te brengen bij één alarmcentrale. Dit betekent dat alle Bovemij-verzekerden in geval van schade, pech of problemen tijdens verblijf in het buitenland […]
Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren
Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]
VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%
Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]
Uitgebreid interview met CustomerFirst over 9+ bij VHD
In een uitgebreid interview met CustomerFirst vertelt commercieel directeur Gerben Koopman over de drukke zomermaanden bij VHD en natuurlijk over 9+ bij VHD. Wij streven er namelijk altijd naar de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat er gezegd wordt, maar ook horen wat men voelt. Lees […]
Nieuwe locatie voor VHD!
Vorige week is VHD officieel eigenaar geworden van een eigen pand aan de Keulenstraat 6. Deze nieuwe locatie, die op slechts 250m afstand ligt van de huidige locatie, zal in 2018 in gebruik genomen worden.De nieuwe locatie heeft alles in zich om de aanhoudende groei van VHD verder uit te bouwen. Het is een modern […]
Jelte Posthumus nieuwe teamleider verkoop VHD
Per 1 mei treedt Jelte Posthumus in dienst bij VHD als teamleider verkoop. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Jelte de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman blijft eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Jelte typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman is dan ook verheugd met […]
VHD breidt uit!
Niet alleen extern zijn wij volop in ontwikkeling ook binnen de muren van VHD zet deze ontwikkeling flink door. In rap tempo groeit het aantal werknemers. Een kleine verbouwing is daarom nodig zodat ook onze nieuwe medewerkers een mooie werplek krijgen. Momenteel worden er 20 permanent nieuwe werkplekken ingericht. Met deze extra capaciteit kunnen wij […]
BLOG: Quick scan – Bent u klaar voor DNB speerpunten 2017?
Kort geleden maakte DNB bekend dat, naast klimaatverandering, de speerpunten voor het toezicht in 2017 zijn: dataveiligheid en uitbesteding van bedrijfsprocessen aan externe partijen. Twee punten die ook nog eens raakvlakken hebben. Het uitbesteden van processen is immers onmogelijk zonder het uitwisselen van data. Hoe zijn deze speerpunten eigenlijk verbonden met hulpverlening? En wellicht belangrijker: Bent […]
Enthousiaste hulpverleners gezocht voor Travel Assistance
Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend? En spreek jij daarnaast ook nog een andere taal (Spaans, Duits, Italiaans of Frans), ben je hulpvaardig en flexibel? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze afdeling Travel Assistance zijn we op zoek naar enthousiaste hulpverleners. Geïnteresseerd? Bekijk dan snel de vacature en solliciteer op deze veelzijdige baan […]
VHD academy zet groots in op e-learning
Werken bij een alarmcentrale is een vak apart en vereist specifieke kennis en vaardigheden. De hulpverleners worden dan ook continu gecoacht en bijgeschoold door het professionele team van VHD Academy. Bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat vakkennis en de kwaliteit van de gesprekken verder wordt verbeterd en iedereen weet hoe op een veilige manier met […]