Fietsongevallen in het buitenland nemen toe
Op onze alarmcentrale constateerden wij afgelopen zomer een toename in het aantal fietsongelukken in het buitenland. Vaak ernstige valpartijen waar medische hulp noodzakelijk is. Waar het voorheen nog om enkele fietsers gingen zijn het er momenteel al tientallen. Het letsel is vaak ernstig. Met name fracturen aan pols, nek, rug en heup worden opgetekend. Daarnaast […]
Het hoogseizoen kan beginnen!
Het lijkt al volop zomer in Nederland, feit is dat de ‘echte’ zomer nog moet beginnen. Een seizoen dat bij ons in het teken staat van drukte en alle hens aan dek. De voorbereidingen voor komend zomerseizoen beginnen wanneer het vorige zomerseizoen eindigt. Aan de hand van een evaluatie wordt gekeken waar wij onze hulpverlening […]
Trainingsdag bij VHD
Woensdag 23 mei stond in het teken van een trainingsdag medische hulpverlening bij VHD. Verschillende hulpverleningspartners waren hiervoor uitgenodigd. Zo waren onze uitvaartverzorger, internationale ambulancedienst en reisorganisatiebureau aanwezig. Doel van de dag was van elkaar te horen hoe de hulpverlening verloopt, vragen te stellen, ervaringen uit te wisselen en te kijken waar verdere verbetering nodig […]
Deelnemers geslaagd voor TOP opleiding
Iedereen heeft talent. Hierin investeren vinden wij erg belangrijk. We dagen medewerkers graag uit zich te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen. Dat doen wij concreet met ons Talent Ontwikkel Programma (TOP). Afgelopen week heeft de tweede groep talenten met succes hun TOP succesvol afgerond. Dat moest natuurlijk gevierd worden. Onder het genot […]
Cijfers wintersportseizoen
De krokusvakantie zit er weer op! Veel Nederlanders hebben deze tijd doorgebracht in de sneeuw om een lekker weekje te wintersporten. Wat waren de opvallende zaken? Dit hebben wij kort voor u samengevat in onderstaande infographic. De meeste wintersportongevallen uit Oostenrijk Vanuit Oostenrijk ontving VHD de meeste wintersportmeldingen, op de voet gevolgd door Frankrijk. Ook […]
Ronald Blokker aan de slag bij VHD!
Ronald Blokker is per 19 februari gestart als Accountmanager bij VHD. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Ronald de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman is eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Ronald typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman: “Ik ben erg verheugd met deze versterking […]
Nieuw 9+ boek
9+ klantbeleving wortelt zich steeds dieper in VHD. Dit vinden wij erg mooi om te zien. Met zijn allen werken wij dagelijks hard om iedereen te voorzien van de juiste hulp, en geven daarbij vaak net iets extra’s. Iedere VHD’er weet inmiddels wat hem of haar te doen staat: Niet alleen luisteren naar wat er […]
Bovemij centraliseert hulpverlening bij VHD
Begin februari is in Nijmegen officieel het meerjarige contract ondertekend tussen Bovemij en VHD. Waar voorheen de hulpverlening van Bovemij was verspreid over verschillende alarmcentrales is er nu voor gekozen de hulpverlening onder te brengen bij één alarmcentrale. Dit betekent dat alle Bovemij-verzekerden in geval van schade, pech of problemen tijdens verblijf in het buitenland […]
Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren
Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]
VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%
Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]