Hulpverlener Duitstalig

Geplaatst 3 maanden geleden

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat ons dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. Om de ambities van VHD op daadkrachtige wijze waar te maken, zoeken wij voor onze alarmcentrale een gedreven hulpverlener. Je houdt je in deze afwisselende functie binnen ons team bezig met het op een klantvriendelijke en hulpvaardige manier telefonisch te woord staan van onze klanten. Je kunt je inleven in de situatie van de klant bent communicatief overtuigend in staat de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen. Aan de hand daarvan ben je in staat de juiste hulpverlening in gang te zetten. Wij bieden 24 uur per dag, 7 dagen per week onze dienstverlening aan en zoeken een enthousiaste collega om ons hierin te ondersteunen.

 

Om onze alarmcentrale te versterken zijn wij op zoek naar een:

 

Telefonische Hulpverlener Duitstalig (12-39 uur per week)

 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Fungeren als rots in de branding specifiek voor gestrande fietsers in Duitsland;
  • Fungeren als rots in de branding voor gestrande automobilisten in Duitsland;
  • Het in gang zetten van dagelijkse hulpverlening zoals bijvoorbeeld het coördineren van fietspechhulp, het transporten van defecte auto’s naar garages en het regelen van vervangend vervoer;
  • Je bent de spin in het web tussen de klant en de organisatie;
  • Regelen en coördineren van de inzet van diverse hulpverleners.

 

Gezocht profiel

  • Je kunt je goed verplaatsen in onze klanten en bent dienstverlenend ingesteld;
  • Je kunt goed luisteren en je hebt een vriendelijke, heldere telefoonstem;
  • Je vindt het een uitdaging om als ‘duizendpoot’ met meerdere zaken tegelijk bezig te zijn;
  • Je kunt de hectiek om je heen goed aan;
  • Je bent gesteld op ruimte voor het maken van je eigen keuzes;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt het samenwerken met je collega’s ook belangrijk;
  • Je vindt het leuk om je talenkennis te gebruiken in je dagelijkse werk: je spreekt uitstekend Nederlands, Duits en Engels;
  • Je hebt gevoel voor de Duitse mentaliteit & cultuur en wijze van samenwerken;
  • Je beschikt over MBO+ werkniveau;
  • Gezien de aard van onze dienstverlening gaat onze voorkeur uit naar kandidaten met automotive affiniteit;
  • Bereidheid tot het werken op wisselende tijden en in weekenden.

 

Wij bieden

Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige en professionele werkomgeving. Heb je interesse? Stuur dan een sollicitatiebrief met C.V. naar ikwilwerken@vhd.nl, ter attentie van Alineke de Jager (Sr. HR Adviseur) of vul hieronder het formulier in. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met de afdeling HR, via 0570-783010.

 

Vacature kenmerken

CategorieHulpverleners

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.