Iemand een 9+ moment bezorgen is geweldig, maar een 10+ krijgen is nog mooier. Deze 10+ kreeg onze hulpverlener Lynn van de afdeling Mobiliteit.
Laat de unieke 24/7 camperhelpdesk van VHD u ontzorgen. Een camper is niet alleen een vervoermiddel, maar ook een tijdelijke woning met alle vakantiespullen aan boord. Pech of schade (in het buitenland) kan dan extra ingrijpend zijn. De gespecialiseerde camperhelpdesk van VHD zorgt ervoor dat uw klanten snel en professioneel geholpen worden. Of het nu gaat om motorproblemen, een lekke band of schade, onze ervaren hulpverleners staan dag en nacht klaar om te ondersteunen en de hulpverlening efficiënt te coördineren.
Als alarmcentrale verzorgen wij namens uw organisatie een complete hulpverlening voor camperbezitters. Van pechhulp en schadeafhandeling tot repatriëring en vervangend vervoer – wij zorgen ervoor dat uw klanten snel en veilig hun reis kunnen vervolgen.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Download hier onze factsheet.
“Ons doel is om camperaars zo min mogelijk ongemak te laten ervaren in het geval van nood. Met onze unieke camperhelpdesk bieden we gespecialiseerde ondersteuning, volledig gericht op dit type hulpverlening.”
De alarmcentrale van VHD heeft 50+ jaar expertise in het ondersteunen van mensen in nood en 20+ jaar ervaring in de camperhulpverlening. We begrijpen dat pech of schade aan de camper vaak grote impact heeft op de reis en dat iedere situatie specifieke aandacht vereist. Daarom hebben we een gespecialiseerde camperhelpdesk die zich volledig richt op deze unieke dienstverlening. U kunt erop vertrouwen dat uw klanten altijd de beste service ontvangen. VHD werkt volgens de hoogste kwaliteitsnormen en biedt snelle, professionele en zorgvuldige ondersteuning, ondersteund door ons uitgebreide netwerk en jarenlange ervaring – altijd en overal. Wij streven ernaar iedere klant een 9+ ervaring te bieden en verwachtingen telkens weer te overtreffen.
De alarmcentrale van VHD heeft 50+ jaar expertise in het ondersteunen van mensen in nood en 20+ jaar ervaring in de camperhulpverlening. We begrijpen dat pech of schade aan de camper vaak grote impact heeft op de reis en dat iedere situatie specifieke aandacht vereist. Daarom hebben we een gespecialiseerde camperhelpdesk die zich volledig richt op deze unieke dienstverlening. U kunt erop vertrouwen dat uw klanten altijd de beste service ontvangen. VHD werkt volgens de hoogste kwaliteitsnormen en biedt snelle, professionele en zorgvuldige ondersteuning, ondersteund door ons uitgebreide netwerk en jarenlange ervaring – altijd en overal. Wij streven ernaar iedere klant een 9+ ervaring te bieden en verwachtingen telkens weer te overtreffen.
Met ons uitgebreide netwerk en jarenlange ervaring bieden we een snelle en betrouwbare oplossing, zodat uw klanten hun reis zo spoedig mogelijk kunnen voortzetten.
Hierbij werken we binnen uw voorwaarden. Zo verzorgen wij hulpverlening op maat en kan uw klant de hulp verwachten die ze van u gewend is:
Met de camper op reis zijn in het buitenland en vervolgens niet meer verder kunnen: een vervelende situatie waarbij onze hulp wordt ingeschakeld. Er komt eigenlijk altijd meer bij kijken dan bij reguliere hulpverlening voor pech of schade aan personenauto’s en daar weet Bart Berg alles van. Hij vertelt graag meer over wat er specifiek speelt bij camperhulpverlening en wat hem opviel in de zomer van 2024.
VHD beschikt over een zeer fijnmazig internationaal netwerk. Doordat wij met alle autohulpdiensten in heel Europa rechtstreeks in contact staan, hoeven wij geen lokale alarmcentrales in te schakelen. Dit geeft een hoge kwaliteit van de dienstverlening aan uw klant en scheelt aanzienlijk in kosten gemaakt door tussenliggende alarmcentrales. Met het enorme gezamenlijke inkoopvolume wordt dit ook nog eens tegen lage kosten uitgevoerd. Directe hulp, korte communicatielijnen en lage uitvoeringskosten.
Met onze real-time meting monitoren wij continu de tevredenheid van de geholpen klanten. Elke waardering van een 7 of lager wordt actief opgevolgd. We houden graag ons klachtenpercentage laag en ons klantcijfer hoog. De uitkomst hiervan laten wij graag zien.
Hieronder leest u onze actuele berichten.
Op dinsdag 24 en woensdag 25 juni vond de NAVO-top plaats. Om dit internationale evenement veilig te laten verlopen, werden verkeers- en veiligheidsmaatregelen genomen. Rijkswaterstaat spreekt van de grootste verkeersoperatie die Nederland ooit heeft uitgevoerd. Bij VHD hebben we hiervoor onze processen en systemen aangepast om maximale mobiliteit te waarborgen tijdens dit internationale event. Het Incident Management-gebied in en rond Den Haag werd tijdelijk aanzienlijk uitgebreid.
Het bieden en waarborgen van kwaliteit vormt de kern van onze dienstverlening. VHD is trots dat de ISAE 3402 type II-certificering opnieuw is verlengd na een succesvolle audit. Deze internationale standaard bevestigt dat onze processen niet alleen adequaat zijn ingericht, maar ook aantoonbaar effectief functioneren. Daarmee bieden wij onze opdrachtgevers zekerheid over de continuïteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.
Al meer dan 50 jaar verlenen wij wereldwijd hulp in acute en alledaagse situaties. Deze jarenlange ervaring vormt de basis van VHD anno nu; een allround dienstverlener die wereldwijd hulp organiseert en coördineert.
VHD is een 100% Nederlandse alarmcentrale, gevestigd in Deventer. Met onze netwerkpartner Europ Assistance Group zijn wij actief in ruim 200 landen. In onze vestiging in Deventer werken ruim 180 mensen. 24 uur per dag, 7 dagen per week staan wij klaar voor hulp en advies. In noodsituaties maar ook in alledaagse situaties met een minder urgent karakter. VHD is een 9+ organisatie waarbij we iedere keer weer streven naar een 9+ ervaring voor de klant.
Als alarmcentrale verlenen wij naast fietshulp ook vele andere soorten hulp, zoals: medische hulpverlening, zorghulpverlening, mobiliteitshulp en klantcontact. Daarnaast biedt VHD een totaaloplossing voor reparatie en onderhoud aan gebouwen, winkels, bedrijven en woningen.
Wilt u meer informatie over het uitbesteden van uw camperhulpverlening? Vul onderstaand formulier in en neem vrijblijvend contact op.
