Hulpvragen uit meer dan 100 landen | Terugblik zomer 2026
De zomervakantie zit er alweer op. Een periode waar veel mensen met plezier op terugkijken. Er kon volop genoten worden van zonnig weer en hoge temperaturen. Maar het was ook een zomer die opnieuw in het teken stond van de gevolgen hiervan: onstuimig weer en bosbranden. Hoofdpunten op een rij: 1. We ontvingen hulpvragen uit […]
ISAE 3402 Type II: kwaliteit aantoonbaar onder controle
Kwaliteit is een belangrijk speerpunt voor VHD. Maar kwaliteit vraagt om meer dan goede intenties of mooie woorden. Het vraagt om voortdurende focus en inzet. VHD investeert continu in het behouden en verbeteren van haar dienstverlening. Dat maken we concreet met verschillende certificeringen, verklaringen en keurmerken. Een belangrijke daarvan is onze ISAE 3402 Type II-verklaring, […]
Wat zien wij deze zomer op onze alarmcentrale?
De zomerperiode is ieder jaar een bijzondere tijd voor onze alarmcentrale. We ontvangen in juli en augustus veel hulpvragen van vakantiegangers in binnen- en buitenland. Welke ontwikkelingen en trends vallen ons op in de eerste helft van deze zomer? Snel en doeltreffend helpen, dat is waar het bij VHD om draait. Gemiddeld namen we in […]
Op weg naar de zomer: kennissessies Reis & Zorg
Donderdag 21 mei organiseerden we de periodieke kennisdag voor onze afdeling Reis & Zorg. Dit keer met het oog op de drukke zomerperiode die in juli weer van start gaat. In deze periode doen veel reizigers een beroep op onze hulp. Maximale ontzorging staat daarbij centraal. Samen werken aan een zorgvuldig gecoördineerde terugkeer naar Nederland […]
Impact situatie Midden-Oosten
Sinds zaterdag 28 februari zijn de spanningen in het Midden-Oosten toegenomen. De situatie is op dit moment onvoorspelbaar. We leven mee met iedereen die hier direct of indirect door geraakt is. Op onze alarmcentrale volgen we de situatie nauwlettend. Bij de alarmcentrale van VHD ontvangen we momenteel veel meldingen van geannuleerde of gewijzigde vliegreizen. We […]
Olympische Spelen 2026 | Klaar om te helpen
Vrijdag 6 februari is het zover: de olympische vlam wordt ontstoken en daarmee gaan de Olympische Spelen Milaan Cortina officieel van start. Meer dan 3.500 atleten uit 93 landen strijden om een van de 198 medailles. Ook veel sportfans zullen die kant op reizen. Het is een groots evenement dat veel voorbereiding vraagt om alles […]
VHD alarmcentrale ontving 35% meer meldingen door het winterweer
Maandag 5 januari 2026 stond in het teken van sneeuw, gladheid en kou. Het resultaat: startproblemen, schademeldingen en veel drukte op de weg. We hebben hier goed zicht op als alarmcentrale van verzekeraars, leasemaatschappijen en autofabrikanten. Daarnaast ook als uitvoerder van het Landelijk Centraal Meldpunt, verantwoordelijk voor incidenten op de hoofdwegen van Nederland. Op de […]
Zomer 2025 | Bijtende vissen en wisselvallig weer
Net zoals voorgaande jaren is de zomer dynamisch en druk op onze alarmcentrale. We zijn trots op onze collega’s die zich dag en nacht inzetten voor hulpvragers over de hele wereld! Hoe zag deze zomer eruit op onze alarmcentrale? Lees snel meer. Deze zomer kenmerkt zich door wisselvallig weer. Op onze alarmcentrale volgen we deze […]
De zomer tot nu toe op onze alarmcentrale
Snel en doeltreffend helpen, dat is waar het bij VHD om draait. Hoe verloopt de zomer tot nu toe op onze alarmcentrale? Van een uitstekende bereikbaarheid tot de beste hulp. Sales & Marketing Director Jan-Albert van Laar neemt u graag in mee: Bekijk de post van Jan-Albert van Laar
Kwaliteit als fundament: ISAE 3402 type II-verklaring VHD verlengd
Het bieden en waarborgen van kwaliteit vormt de kern van onze dienstverlening. VHD is trots dat de ISAE 3402 type II-verklaring opnieuw is verlengd na een succesvolle audit. Deze internationale standaard bevestigt dat onze processen niet alleen adequaat zijn ingericht, maar ook aantoonbaar effectief functioneren. Daarmee bieden wij onze opdrachtgevers zekerheid over de continuïteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.