Ronald Blokker aan de slag bij VHD!
Ronald Blokker is per 19 februari gestart als Accountmanager bij VHD. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Ronald de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman is eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Ronald typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman: “Ik ben erg verheugd met deze versterking […]
Tips voor extreem koude wintersport
Het zal niemand zijn ontgaan, het wordt komende week flink koud! Niet alleen in Nederland, ook in wintersportlanden is er sprake van extreem lage temperaturen. Door de krokusvakantie reizen veel wintersporters uit Nederland af naar wintersportoorden en krijgen te maken met de zogenoemde Russische Beer. Voor deze wintersporters hebben wij een aantal handige tips op […]
Nieuw 9+ boek
9+ klantbeleving wortelt zich steeds dieper in VHD. Dit vinden wij erg mooi om te zien. Met zijn allen werken wij dagelijks hard om iedereen te voorzien van de juiste hulp, en geven daarbij vaak net iets extra’s. Iedere VHD’er weet inmiddels wat hem of haar te doen staat: Niet alleen luisteren naar wat er […]
Bovemij centraliseert hulpverlening bij VHD
Begin februari is in Nijmegen officieel het meerjarige contract ondertekend tussen Bovemij en VHD. Waar voorheen de hulpverlening van Bovemij was verspreid over verschillende alarmcentrales is er nu voor gekozen de hulpverlening onder te brengen bij één alarmcentrale. Dit betekent dat alle Bovemij-verzekerden in geval van schade, pech of problemen tijdens verblijf in het buitenland […]
Eenvoudige uitleg voordelen VHD Reparatie & Onderhoud
Benieuwd welke voordelen VHD reparatie & onderhoud voor u en uw organisatie kan hebben? In onze gloednieuwe animatie leggen wij het in twee minuten uit. TONED, Totaal Onderhoud Nederland van VHD is er voor vastgoedeigenaren, winkelketens en woningcorporaties. 24 uur per dag staan wij klaar voor het totale onderhoud aan alle gebouwen, panden en vestigingen. […]
Recorddrukte VHD door storm
Afgelopen donderdag 18 januari heeft VHD een recorddrukte ervaren. Bijna 3.500 meldingen van verzekerden, berijders en bewoners werden door onze medewerkers verwerkt. Een record, niet eerder in het bestaan van VHD kwamen er op één dag zoveel meldingen binnen. Vanaf de eerste signalen dat er sprake kon zijn van een forse storm is de voorbereiding […]
Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren
Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]
Is uw pand klaar voor de koude maanden? Doe de herfst- en wintercheck!
De dagen worden korter, bladeren vallen van de bomen en de temperatuur daalt; aan alles is te zien dat de herfst is begonnen. Voor vastgoedeigenaren en gebouwbeheerders een periode waarin goed en accuraat onderhoud essentieel is om de grillen van herfst en winter te doorstaan. Wij helpen u graag op weg met een praktische herfst- […]
VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%
Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]
Uitgebreid interview met CustomerFirst over 9+ bij VHD
In een uitgebreid interview met CustomerFirst vertelt commercieel directeur Gerben Koopman over de drukke zomermaanden bij VHD en natuurlijk over 9+ bij VHD. Wij streven er namelijk altijd naar de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat er gezegd wordt, maar ook horen wat men voelt. Lees […]