VHD breidt uit met IGarage
Sinds 16 oktober kunnen ook opdrachtgevers van iGarage hun klanten of berijders pech volledig digitaal laten melden bij VHD. Digitaal melden, of Digital Roadside Assistance (DRSA) zoals het genoemd wordt, kent verschillende vormen. Denk aan een mobile-app, mobiele website of alarmering door het voertuig zelf zoals b-call. Welke vorm het ook is VHD biedt er […]
Bijzonder pech
“Ik ben mijn auto nog niet uit geweest en dat gaat ook erg lastig worden” Op onze alarmcentrale ontvangen wij veel meldingen. Daar zitten vaak mooie, ontroerende, maar ook bijzondere meldingen bij. Dit is het verhaal van Jelle over een wel heel bijzondere pechmelding: “Mijn dienst zit er bijna op. Weer een goede dag gehad […]
ISAE3402 type II wederom behaald door VHD
Een certificering behalen is 1 ding, de certificering behouden is minstens net zo belangrijk. Meer dan trots zijn wij dan ook dat de uitkomst van de jaarlijkse ISAE3402 audit is dat wij de ISAE3402 type II certificering mogen behouden. Sinds 2013 is VHD ISAE3402 gecertificeerd. Met het ISAE3402 type II certificaat toont VHD aan dat […]
Het hoogseizoen kan beginnen!
Het lijkt al volop zomer in Nederland, feit is dat de ‘echte’ zomer nog moet beginnen. Een seizoen dat bij ons in het teken staat van drukte en alle hens aan dek. De voorbereidingen voor komend zomerseizoen beginnen wanneer het vorige zomerseizoen eindigt. Aan de hand van een evaluatie wordt gekeken waar wij onze hulpverlening […]
100 dagen TVM assistance en VHD
In januari zijn er verschillende nieuwe samenwerkingen van start gegaan bij VHD. Zo ook de samenwerking tussen VHD en TVM assistance. Vandaag precies 100 dagen live! TVM ziet het hulpverleningsproces als één van haar kernprocessen. Goede hulpverlening en hoge klanttevredenheid is daarbij essentieel. TVM wil dit nog meer versterken door de hulpverlening deels in eigen […]
Deelnemers geslaagd voor TOP opleiding
Iedereen heeft talent. Hierin investeren vinden wij erg belangrijk. We dagen medewerkers graag uit zich te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen. Dat doen wij concreet met ons Talent Ontwikkel Programma (TOP). Afgelopen week heeft de tweede groep talenten met succes hun TOP succesvol afgerond. Dat moest natuurlijk gevierd worden. Onder het genot […]
VHD groeit door!
De groei bij VHD blijft zich voortzetten. Vorige week zijn er 14 nieuwe collega’s begonnen bij VHD en ook deze week zijn er weer 6 nieuwe collega’s gestart! Met behulp van de VHD academy kregen zij op de eerste dag direct een gedegen opleiding. De nieuwe toekomstige hulpverleners gaan het bestaande team versterken. Met maar […]
Cijfers wintersportseizoen
De krokusvakantie zit er weer op! Veel Nederlanders hebben deze tijd doorgebracht in de sneeuw om een lekker weekje te wintersporten. Wat waren de opvallende zaken? Dit hebben wij kort voor u samengevat in onderstaande infographic. De meeste wintersportongevallen uit Oostenrijk Vanuit Oostenrijk ontving VHD de meeste wintersportmeldingen, op de voet gevolgd door Frankrijk. Ook […]
Ronald Blokker aan de slag bij VHD!
Ronald Blokker is per 19 februari gestart als Accountmanager bij VHD. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Ronald de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman is eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Ronald typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman: “Ik ben erg verheugd met deze versterking […]
Nieuw 9+ boek
9+ klantbeleving wortelt zich steeds dieper in VHD. Dit vinden wij erg mooi om te zien. Met zijn allen werken wij dagelijks hard om iedereen te voorzien van de juiste hulp, en geven daarbij vaak net iets extra’s. Iedere VHD’er weet inmiddels wat hem of haar te doen staat: Niet alleen luisteren naar wat er […]