Ronald Blokker aan de slag bij VHD!

Ronald Blokker is per 19 februari gestart als Accountmanager bij VHD. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Ronald de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman is eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Ronald typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman: “Ik ben erg verheugd met deze versterking […]

Tips voor extreem koude wintersport

Het zal niemand zijn ontgaan, het wordt komende week flink koud! Niet alleen in Nederland, ook in wintersportlanden is er sprake van extreem lage temperaturen. Door de krokusvakantie reizen veel wintersporters uit Nederland af naar wintersportoorden en krijgen te maken met de zogenoemde Russische Beer. Voor deze wintersporters hebben wij een aantal handige tips op […]

Nieuw 9+ boek

9+ klantbeleving wortelt zich steeds dieper in VHD. Dit vinden wij erg mooi om te zien. Met zijn allen werken wij dagelijks hard om iedereen te voorzien van de juiste hulp, en geven daarbij vaak net iets extra’s. Iedere VHD’er weet inmiddels wat hem of haar te doen staat: Niet alleen luisteren naar wat er […]

Pechhulpmotor sneller ter plaatse in de stad

De Nederlandse wegen raken voller en voller. Zeker in de binnensteden is het steeds lastiger snel ter plaatse te kunnen zijn met een groot hulpdienstvoertuig. Smalle straatjes, fietsstraten, verkeersdrempels, allemaal nodig zodat het verkeer veilig zijn weg kan vinden, maar minder gunstig als een hulpdienst snel bij een pechgeval wil zijn. De oplossing: de pechhulpmotor […]

Bovemij centraliseert hulpverlening bij VHD

Begin februari is in Nijmegen officieel het meerjarige contract ondertekend tussen Bovemij en VHD. Waar voorheen de hulpverlening van Bovemij was verspreid over verschillende alarmcentrales is er nu voor gekozen de hulpverlening onder te brengen bij één alarmcentrale. Dit betekent dat alle Bovemij-verzekerden in geval van schade, pech of problemen tijdens verblijf in het buitenland […]

Recorddrukte VHD door storm

Afgelopen donderdag 18 januari heeft VHD een recorddrukte ervaren. Bijna 3.500 meldingen van verzekerden, berijders en bewoners werden door onze medewerkers verwerkt. Een record, niet eerder in het bestaan van VHD kwamen er op één dag zoveel meldingen binnen. Vanaf de eerste signalen dat er sprake kon zijn van een forse storm is de voorbereiding […]

VHD gestart met dienstverlening voor deelauto’s Share2Use

Het delen van auto’s is een steeds bekender fenomeen in Nederland. Zo duiken er steeds meer initiatieven op waar VHD met haar dienstverlening een bijdrage aan levert. Zo is VHD deze maand gestart met de dienstverlening voor deelauto’s die gebruik maken van het deelplatform van Share2Use. Ons team staat buiten kantoortijden klaar voor klanten die […]

Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren

Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]

VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%

Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]

European Road-services Alliance breidt uit met Falck Assistance

Naast RAC (UK), Europ Assistance (FR) en VHD treedt nu ook Falck Assistance Nordic toe tot European Road-services Alliance (ERA). ERA is vorig jaar november gestart met de eerst genoemde drie partijen. Het doel van ERA is door het bundelen van kennis, kunde en ervaring een ongekend aanbod te creëren voor partijen die behoefte hebben […]