Recorddrukte VHD door storm

Afgelopen donderdag 18 januari heeft VHD een recorddrukte ervaren. Bijna 3.500 meldingen van verzekerden, berijders en bewoners werden door onze medewerkers verwerkt. Een record, niet eerder in het bestaan van VHD kwamen er op één dag zoveel meldingen binnen. Vanaf de eerste signalen dat er sprake kon zijn van een forse storm is de voorbereiding […]

VHD gestart met dienstverlening voor deelauto’s Share2Use

Het delen van auto’s is een steeds bekender fenomeen in Nederland. Zo duiken er steeds meer initiatieven op waar VHD met haar dienstverlening een bijdrage aan levert. Zo is VHD deze maand gestart met de dienstverlening voor deelauto’s die gebruik maken van het deelplatform van Share2Use. Ons team staat buiten kantoortijden klaar voor klanten die […]

Inspirerende 9+ sessie voor Rabobank Randmeren

Rabobank heeft klantbeleving als belangrijkste thema benoemd en vele initiatieven zijn gestart. Ook Rabobank Randmeren is actief met het verbeteren van de klantbeleving. Zij hoorden dat wij sinds enkele jaren actief aan de slag zijn met het inzetten van 9+. Hier wilden zij graag meer over weten en vroegen of wij bereid waren een kijkje […]

VHD behaalt zeer mooie ITO-score: 92%

Afgelopen kwartaal heeft VHD een uitzonderlijk hoge ITO-score van 92% behaald. Dagelijks voeren onze hulpverleners gesprekken met klanten die een beroep doen op onze hulp, en met deze score laten de hulpverleners zien dat dit goed en deskundig wordt uitgevoerd. Elk kwartaal wordt deze score onafhankelijk vastgesteld door ITO. ITO ITO staat voor Instituut voor […]

Uitgebreid interview met CustomerFirst over 9+ bij VHD

In een uitgebreid interview met CustomerFirst vertelt commercieel directeur Gerben Koopman over de drukke zomermaanden bij VHD en natuurlijk over 9+ bij VHD. Wij streven er namelijk altijd naar de klant een 9+ ervaring te geven. De kern hierbij is: niet alleen luisteren naar wat er gezegd wordt, maar ook horen wat men voelt. Lees […]

Woonservice en 24/7 bereikbaarheid voor Turien & Co Assuradeuren

VHD heeft er weer een nieuwe samenwerking bij: Voor Turien & Co gaat VHD de woonservice en 24-uurs bereikbaarheidsdienst verzorgen. Turien & Co biedt als een van de grootste assuradeuren in Nederland een uitgebreid pakket aan verzekeringen van meerdere verzekeraars. Hierbij treedt Turien -& Co op als gevolmachtigde partij en distribueert verzekeringen via ongeveer 1.900 […]

Nieuwe locatie voor VHD!

Vorige week is VHD officieel eigenaar geworden van een eigen pand aan de Keulenstraat 6. Deze nieuwe locatie, die op slechts 250m afstand ligt van de huidige locatie, zal in 2018 in gebruik genomen worden.De nieuwe locatie heeft alles in zich om de aanhoudende groei van VHD verder uit te bouwen. Het is een modern […]

BLOG: 17 sec…daar gaat een wereld achter schuil

Het zomerseizoen, altijd weer een bijzondere periode voor een alarmcentrale als de onze. Nu moet het gebeuren en dienen alle voorbereidingen op z’n plaats te vallen. Zo werken wij bijvoorbeeld niet met een vakantiepool. Wij beginnen in oktober met het opstarten van werving en selectie. Goed hulpverlenen leer je volgens ons niet in een paar […]

Jelte Posthumus nieuwe teamleider verkoop VHD

Per 1 mei treedt Jelte Posthumus in dienst bij VHD als teamleider verkoop. Samen met het bestaande verkoopteam gaat Jelte de commerciële activiteiten van de organisatie verder uitbouwen. Commercieel directeur Gerben Koopman blijft eindverantwoordelijk. Ontwikkeling VHD De komst van Jelte typeert de ontwikkeling en groei die VHD doormaakt. Gerben Koopman is dan ook verheugd met […]

VHD breidt uit!

Niet alleen extern zijn wij volop in ontwikkeling ook binnen de muren van VHD zet deze ontwikkeling flink door. In rap tempo groeit het aantal werknemers. Een kleine verbouwing is daarom nodig zodat ook onze nieuwe medewerkers een mooie werplek krijgen. Momenteel worden er 20 permanent nieuwe werkplekken ingericht. Met deze extra capaciteit kunnen wij […]