Samenwerking met DBF
Binnenkort starten wij met een nieuwe dienstverlening: de Registratie Service. Een service van DBF, waarvoor wij 24/7 klaar staan. Door deze service helpen wij klanten op momenten dat zij (in een noodsituatie) hulp nodig hebben. Extra zekerheid Deze service wordt aangeboden aan klanten van de De Heilbron Groep. De Heilbron Groep bestaat uit Heilbron, Mandaat, […]
Certificering EN50518
Om onze kwaliteit te waarborgen beschikken wij over verschillende certificeringen waarmee u er zeker van bent dat de dienstverlening aan uw klanten bij ons in goede handen is. Met trots delen wij dat KIWA onlangs het EN50518 certificaat opnieuw aan ons heeft toegekend. Opnieuw behaald en uitgebreid Met het behalen van dit certificaat bewijzen wij […]
Zomerseizoen 2021
Zoals elk jaar zijn wij ook dit jaar sinds eind 2020 actief met het voorbereiden van het zomerseizoen 2021. Net als vorig jaar moeten we ook deze zomer nog rekening houden met de beperkingen en gevolgen van corona. Er is veel onzekerheid over het verloop van het aanstaande zomerseizoen, toch gaan wij ervanuit dat deze […]
25% meer schademeldingen door onstuimig weer
Vandaag is het in een groot deel van het land flink onstuimig geweest. Vooral in het westen van het land ging het flink tekeer. Door deze onstuimige dag was het flink drukker op onze alarmcentrale. We kregen vandaag 25% meer meldingen binnen op onze serviceafdeling dan op een reguliere donderdag. Er kwamen veel meldingen binnen […]
Ondertussen op de alarmcentrale
De zondag viel qua drukte nog mee, echter sinds maandagochtend 06.00 uur staat de telefoon roodgloeiend. Ondanks het advies niet de weg op te gaan was het gisteren de gehele dag erg druk op de alarmcentrale. Met ruim 100% meer telefonieaanbod dan een normale dag (pre-corona, zonder deze weersomstandigheden) was het alle hens aan dek. […]
Samenwerking gestart tussen Carmeleon / Dealerloket en VHD
De start van het nieuwe jaar betekent voor VHD ook de komst van nieuwe opdrachtgevers. Zo kunnen wij met trots vermelden dat VHD sinds begin dit jaar klaarstaat voor de verzekerden van Carmeleon en Dealerloket. Zij kunnen bij pech en schade aan hun voertuig, in zowel binnen- als buitenland, een beroep doen op VHD. Voor […]
Uitbreiding auto- en reishulpverlening NN en ING bij VHD
Vandaag 11 januari is VHD gestart met de uitvoering van de internationale hulpverlening aan NN en ING verzekerden. Na een relatief korte en intensieve implementatie is alles in gereedheid gebracht de verzekerden te voorzien van kwalitatief hoogwaardige hulpverlening. VHD voert reeds jarenlang de mobiliteitshulpverlening binnen Nederland uit voor NN en ING. Recentelijk is dit uitgebreid […]
VHD versterkt zich met John van der Loo
De particuliere alarmcentrale (PAC) van VHD heeft zich per 1 januari 2021 versterkt met John van der Loo (54) als teamleider PAC. Samen met zijn team, bestaande uit 18 centralisten, bouwt hij verder aan de groei van VHD op gebied van veiligheid. Achtergrond John Afgelopen 30 jaar heeft John in meerdere operationele en commerciële functies […]
Univé en VHD verlengen samenwerking
Coöperatie Univé en VHD hebben hun samenwerking voor hulpverlening aan verzekerden meerjarig verlengd. Eind december zetten Marco Nanne, directeur Schade en Her bij Univé, en VHD-directeur Peter Varenkamp hun handtekening onder de nieuwe overeenkomst, die op 1 januari 2021 in is gegaan. Ook de komende jaren blijft VHD 24/7 hulp verlenen aan leden van Univé. […]
ISO27001 voor vijfde jaar opnieuw behouden
VHD heeft voor het vijfde jaar op rij de certificering ISO27001 gecontinueerd. Een belangrijke certificering op het gebied van informatiebeveiliging. Deze certificering wordt ieder jaar opnieuw getoetst door DEKRA als onafhankelijke auditeur. Tijdens de drie dagen durende audit worden verschillende aspecten tegen het licht gehouden. Denk daarbij aan het beleid, een risicobeoordeling en de genomen […]