De zomerperiode is ieder jaar een bijzondere tijd voor onze alarmcentrale. We ontvangen in juli en augustus veel hulpvragen van vakantiegangers in binnen- en buitenland. Welke ontwikkelingen en trends vallen ons op in de eerste helft van deze zomer?
Snel en doeltreffend helpen, dat is waar het bij VHD om draait. Gemiddeld namen we in juli 87% van alle inkomende telefoongesprekken* binnen 20 seconden op. Een snelle reactie biedt direct rust, juist op momenten waarop mensen daar behoefte aan hebben.
* Dit heeft betrekking op alle inkomende telefonie en niet uitsluitend op vakantiegerelateerde hulpvragen.
Wat valt nog meer op?
Jan-Albert van Laar (Sales & Marketing Director) neemt u graag mee in de inzichten die ons deze zomer opvallen.
ℹ️ In september delen wij een uitgebreide terugblik op de zomerperiode.
