Donderdag 21 mei organiseerden we de periodieke kennisdag voor onze afdeling Reis & Zorg. Dit keer met het oog op de drukke zomerperiode die in juli weer van start gaat. In deze periode doen veel reizigers een beroep op onze hulp. Maximale ontzorging staat daarbij centraal.
Samen werken aan een zorgvuldig gecoördineerde terugkeer naar Nederland
Onze collega’s van Reis & Zorg ondersteunen onder meer reizigers die onverwachts ziek worden, of verzorgen de repatriëring wanneer een reiziger komt te overlijden. Bij de coördinatie van medisch noodzakelijk vervoer naar Nederland, of de terugreis van een overledene, werken we samen met ons gespecialiseerde netwerk.
Tijdens de kennisdag vertelden twee van onze samenwerkingspartners, Dutch Medical Group en Van der Heden IRU, over hun rol binnen het hulpverleningsproces. In een interactieve sessie was ruimte voor kennisuitwisseling. Hulpverleners konden aanvullende vragen stellen bij de voertuigen die ter demonstratie waren meegenomen: een ambulance en een busje dat specifiek is ingericht voor rouwvervoer. Zo konden ze bijvoorbeeld ervaren hoe het is om als patiënt op een brancard te liggen en zagen ze hoeveel ruimte er in de ambulance is. Waardevolle inzichten waarmee zij hulpvragers nog beter kunnen voorbereiden op de rit terug naar huis.
Lees ons artikel in samenwerking met Van der Heden IRU:
Grote impact
Het afbreken van een vakantie door ziekte, ongeluk of overlijden heeft een grote impact. Hulpvragers willen in zo’n situatie graag duidelijkheid over waar ze aan toe zijn. Door ze te laten weten wat ze kunnen verwachten, stellen we ze gerust en nemen we onzekerheden weg.
Hulpverleners deden aanvullende kennis op waarmee ze echt het verschil kunnen maken. Zo kwam aan de orde dat het terugbrengproces bij overlijden per land enorm kan verschillen en kregen ze inzicht in de zorgvervoermogelijkheden die zij kunnen inzetten wanneer een zieke persoon naar Nederland moet worden teruggebracht.
Zo kunnen onze hulpverleners sneller tot de best passende oplossingen komen en tegelijkertijd transparant communiceren over wat en wel niet kan. Op deze manier nemen we zo veel mogelijk zorgen uit handen op een kwetsbaar moment.
Op naar een mooie zomer
Dit is een van de kennisdelingsmomenten ter voorbereiding op de zomer. Zo staat ook de camperdag op de planning en geven mobiliteitspartners demonstraties. Samen zorgen we voor de beste hulpverlening. Niet alleen in de zomer, maar het hele jaar door.
